عدم دسترسی به محتوای دوره خریداری شده

بعد از خرید  دوره مورد نظر، هنوز دوره برایم باز نشده و دسترسی به محتوای آن ندارم.

 

گاهی ممکن است به دلیل عدم هماهنگی بانک پرداخت کننده و سرور، کمی زمان ببرد تا دوره خریداری شده به پروفایل شما اضافه شود اما جای هیچ نگرانی نیست. این مدت زمان حداکثر 20 دقیقه است.

در این بین لطفا به موارد زیر توجه کنید:

  • ابتدا برنامه را کامل ببندید. یعنی در صفحه اول اپلیکیشن، دو بار دکمه بازگشت یا back را بفشارید تا پیام خروج را دریافت کنید.
  • بررسی کنید که آخرین نسخه برنامه از روی گوگل پلی بر روی گوشی شما نصب شده باشد. برای این منظور وارد گوگل پلی یا پلی استور شوید و پس از جستجوی نام اپ (مدرسه هرمس) وارد صفحه اپ شده و اگر امکان بروزرسانی یا Update هست، این کار را انجام دهید.
  • بین 15 تا 20 دقیقه صبر کنید و بعد مجددا وارد برنامه شده و از دوره خریداری شده کنید.

توجه: در موارد بسیار معدودی ممکن است بعد از انجام مراحل فوق، هنوز دوره برای شما فعال نشده باشد. در اینصورت، لطفا با بخش پشتیانی تماس بگیرید تا در سریعترین زمان ممکن فعالسازی دوره را برای شما انجام دهند.

Search
Generic filters

یا روی یکی از این موارد را انتخاب کن دانلودنصبدسترسیفضای خالیپرشتحت وب

Pin It on Pinterest

Share This