عدم امکان دانلود محتوای دوره های خریداری شده

دوره ای را خریداری کرده ام اما نمیتوانم درسها و محتوای دوره را دانلود کنم.

اولین مورد که باید بررسی کنید وجود فضای خالی کافی بر روی موبایل است. شما برای دانلود محتوای دوره ها حداقل به یک گیگابایت فضا نیاز دارید و هر چه تعداد دوره بیشتری داشته باشید فضای بیشتری نیز مورد نیاز است. خوب است که بدانید حجم محتوای هر دوره با دوره دیگر بسیار متفاوت است و این بستگی به تعداد فایلهای صوتی، تصویری و … دارد.

به عنوان مثال دوره چاکرا از صفر تا 100 حدود 200 مگابایت و دوره مانترا، مودرا، ماندالا و آسانا با توجه به تعداد بسیار زیاد فایلهای صوتی و تصویری حدود 2 گیگابایت فضا نیاز دارد.

برای اینکه فضای خالی کافی بر روی موبایل داشته باشید می توانید مواردی مانند (عکس، فیلم و آهنگ) را از روی موبایل خود پاک کنید.

نکته: اگر از برنامه هایی نظیر «تلگرام» یا «واتس اپ» استفاده میکنید بخاطر پر شدن «حافظه موقت» جهت نگهداری فایلهای صوتی و تصویری، مقدار نسبتا زیادی از فضای حافظه گوشی شما گرفته میشود. برای آزاد سازی فضای خالی مراحل زیر را انجام دهید:

تلگرام:

• فی-لتر شک-ن خود را روشن کنید.
• وارد تلگرام شوید.
• وارد قسمت تنظیمات (Settings) شوید.
• قسمت داده ها و ذخیره سازی (Data and Storage) انتخاب کنید.
• وارد «میزان استفاده از حافظه» (Storage Usage) شوید
• «پاک کردن حافظه موقت تلگرام» (Clear Telegram Cache) را انتخاب کنید.
• در این مرحله می توانید انتخاب کنید که چه چیزهایی پاک شوند. پیشنهاد ما حذف ویدئوها و موزیکها است. بعد از انتخاب، «پاک کردن حافظه موقت» (Clear Cache) را لمس کنید. (این روند ممکن است کمی زمانبر باشد)

 بعد از انجام مراحل بالا مجددا اقدام به دانلود فایل های دوره در اپلیکیشن «مدرسه هرمس خردمند» کنید.

واتس اپ:

• از سه نقطه سمت راست بالای برنامه واتس اپ، وارد قسمت تنظیمات (Setting) شوید.
• سپس قسمت داده ها و ذخیره سازی (Data and Storage usage) انتخاب کنید.
• حالا گزینه Storage usage یا حافظه استفاده شده را انتخاب کنید. در این بخش تمامی چتها و گروههای شما در واتس اپ به ترتیب از پرحجم به کم حجم لیست می شود که ممکن است کمی زمان ببرد.
• وارد هر کدام از چتها یا گروههایی که حجم بالایی را به خود اختصاص داده اند شده و از پایین صفحه گزینه خالی کردن فضا یا Free up space را لمس کنید و سپس Delete items یا حذف موارد را انتخاب کرده و سپس Clear message یا پاک کردن پیامها را انتخاب کنید.

بعد از انجام مراحل بالا مجددا اقدام به دانلود فایل های دوره در اپلیکیشن «مدرسه هرمس خردمند» کنید.